Les solutions que nous développons intègrent un processus de suivi de la relation client pour vous aider dans le suivi des dossiers mais également pour avoir une traçabilité des actions réalisées sur un dossier (création de fiche, appel du client, paiement du client, relance client, etc...).

Vous disposez de notifications personnalisables automatiques pour rester informé des étapes du processus pour chaque client ou chaque dossier en tant qu'administrateur et votre client est également informé du processus. Les clients se connecte directement à votre interface pour consulter l'état de leur dossier, vous passez moins de temps à répondre aux appels téléphoniques basiques.

Vous disposez de traçabilité sur les étapes du client mais également sur l'accès des administrateurs au dossier du client. Vous pouvez facilement retrouver l'historique du client et le cheminement du dossier sans pour autant devoir conctacter vos opérateurs.

Vous disposez de document générés en PDF selon des critères spécifiques : contrat, courrier, etc...
Vous n'avez plus à ressaisir plusieurs fois les mêmes éléments pour envoyer vos courriers.

Si votre application nécessite l'intégration d'un système de paiement, nous intégrons l'état du paiement et son processus au dossier.

Nous vous proposons une solution spécifique avec une équipe à votre écoute au quotidien durant la durée du développement de l'application et la phase de test pour vous apporter des améliorations sur la navigation, l'ergonomie et la technique.

Nos clients nous ont fais confiance et leurs projets leur ont permis un gain de temps dans la gestion de la relation client, les clients sont satisfait du service et de la possibilité d'avoir accès à leur compte, les opérateurs ou prestataires extérieures apprécie le suivi des dossiers en numérique.

Contactez nous dès maintenant pour évoquer votre projet et réduire le temps de traitement de vos dossiers clients.